Universidad
Metropolitana
Maestría
en Ingeniería Gerencial
Planificación Estratégica
Plan a Mediano Plazo
Realizado por : Ricardo Dolinski G.
1994
Análisis Actual
Sector : Medio de Información - Impreso - Prensa.
Segmento : Información General - Noticias - Opinión - Nivel
Socioeconómico ABCD.
El entorno del sector industrial
presenta puntos que indican la tendencia
de crecimiento de la actividad como son : lo joven de la mayor parte de la
población venezolana que implica una mayor probabilidad de elevada presencia de
estudiantes en todos los niveles de educación, el proceso de descentralización
que amplia la diversidad de preferencias de los lectores a nivel nacional y
abre oportunidad a la prensa regional; y por último, los componentes de la
imagen y opinión sobre el periódico por la información que ofrece ante medios
mucho más a tono con los tiempos actuales.
Por lo
tanto, pareciera que existe una significativa demanda potencial que no recibe
el estímulo necesario para emplear el periódico, porque éste no está
completamente adecuado a sus necesidades de información. En este sentido, la estructura de la demanda está dada por lectores conservadores de
muchos años, jovenes adultos conservadores y jovenes en busca de amplia
información o motivados por promociones como el Atlas El Universal y la
anterior revista Computación.
La estructura de la oferta se conforma
por los competidores rivales y el competidor potencial en este segmento del
sector. En mi opinión, las empresas
rivales (El Nacional y El Universal) tienen un interés por el liderazgo de
prensa de distribución nacional, y son las que tienen mayor disponibilidad de
recursos e intenciones de llegar a orientar y cubrir las necesidades de
información de la mayor cantidad de lectores en el país.
La estructura del sector industrial se
caracteriza por una alta amenaza de ingreso, alta rivalidad entre los
competidores existentes, fuerte presión de los sustitutos y un considerable
poder por parte de proveedores y compradores.
Estas fuerzas competitivas, expuestas a continuación, conforman otro
elemento a considerar en el análisis actual.
La amenaza de ingreso por
competidores potenciales (El Diario de Caracas) está dada por unas bajas
barreras de ingreso y una fuerte reacción esperada por los competidores
existentes. Muchos de los factores que
actúan como barreras de ingreso no son tan significativos, tal como las
económias de escala, curva de aprendizaje y requisitos de capital. La diferenciación del producto y el acceso a
los canales de distribución son los que establecen cierta dificultad para
incursionar en el sector, junto con la expectativas sobre la reacción de los
competidores existentes ante la merma de sus ventas porque el lento crecimiento
del sector impide absorber nuevas empresas.
La rivalidad entre
competidores existentes (El Universal y El Nacional) por aprovechar la oportunidad
de mejorar su posición obedece a altas barreras de salida, competidores
igualmente equilibrados en cuanto tamaño y recursos, elevados costos fijos y de
almacenamiento,y la madurez del sector.
Las compras de papel representan una elevada proporción del costo fijo
en relación al valor agregado que presiona el aumento de la capacidad al punto
de equilibrio. Además, el lento
crecimiento característico en un sector maduro implica más competencia por la
participación en el mercado.
La presión de los
sustitutos (radio, televisión y servicios privados) para afectar los
precios rentables en el sector industrial e influir en las preferencias de los
consumidores, es muy fuerte; y posiblemente, se vislumbra un sustituto potencial
muy prometedor (Periódico Electrónico).
El poder negociador de los
compradores es muy considerable por las preferencias de quienes son los
clientes que forzan principalmente el aumento de calidad y servicio; y es
precisamente ésta la forma de atraer y conservar clientes. Los lectores tienen la seguridad de
encontrar un proveedor alternativo ante productos que tienden a ser estandard
por segmento en cuanto a satisfacer la necesidad de información, aunque existen
diferencias hacia la amplitud, cantidad y calidad de la información.
El poder negociador de los
proveedores radica en la importancia de los insumos papel, tinta y láminas
para la elaboración del producto.
Cada una
de las tres empresas que compite en el sector representa su propio grupo estratégico, con su respectivo
posicionamiento ante el mercado.
Además, este sector industrial está muy fragmentado y se encuentra en
una etapa de madurez con tendencia a la declinación.
Con unas
bajas barreras de ingreso y altas barreras de salida, se podría decir que el
sector industrial se ubica como un negocio riesgoso y de bajo rendimiento. Aunque, al ponderar las fuentes de barreras
de salida, se aprecia que fundamentalmente están determinadas por los activos
especializados y los costos fijos de salida.
Por lo tanto, el negocio tiende a ser más rentable en la medida que se
supere la fragmentación y la etapa de madurez con tendencia a la declinación.
En los sectores industriales fragmentados,
ninguna empresa presenta una elevada participación en el mercado que le permita
influenciar el resultado del sector, porque son muchas las empresas que
compiten, tal es el caso del sector en estudio; sin embargo, en el segmento en
estudio se observa una lucha por el liderazgo.
La causa principal de la fragmentación en un sector industrial puede ser
una de las expuestas en el anexo; y una vez que ésta pudiera ser superada, se
activaría un proceso de cambio en toda la estructura del sector. En mi opinión pareciera que la causa
principal es las diversas necesidades del mercado que impulsa y se refuerza con
la diferenciación del producto y diferenciación por imagen.
En una
situación de madurez del sector
industrial con tendencia a la declinación
de la demanda donde se alcanza la capacidad del mercado para absorber la
oferta, el crecimiento tiende a ser nulo e inclusive a declinar ante la
competencia hacia adentro en perjuicio de la participación en el mercado para
las demás empresas.
Análisis al Futuro
Este
sector es muy vulnerable a las preferencias e imagen de los clientes. Las capacidades
que requiere son : producir a gran escala y distribuir el producto, ambos a
nivel nacional en cuestión de horas y diferenciar el producto de la competencia. Como fuentes
de ventajas competitivas tendríamos : esfuerzos efectivos por cubrir las
necesidades de información de los clientes hasta el punto de estar adelantado a
éstas, realizar una receptiva diferenciación del producto y un eficiente
control de costos.
Al
analizar las amenazas del sector
principalmente se observa la tendencia hacia la declinación, no sólo por la
madurez del sector, sino también por el crecimiento de la prensa regional;
mientras que la mayor oportunidad está
en aprovechar las ventajas de una prensa de distribución nacional y posible
existencia de una demanda latente que no se siente completamente identificada
con lo que ofrece el periódico.
Las debilidades de la empresa que fabrica
el producto presentan características muy importante, como es la disponibilidad
de tiempo en la actualidad para leer la prensa y su desventaja con la rápidez y
efectividad en los recursos que disponen los medios masivos como la televisión
y la radio. Sin embargo, entre las fortalezas tenemos que la información
del periódico, al igual que los libros, puede ser accesada sin limitantes como
: el momento en que ocurre la transmisión y el equipo adecuado; por el
contrario, sólo es necesario el producto y el tiempo para leerlo, por lo que se
adecua a las circunstancias del cliente.
La evolución de los factores para el año
2000 correspondería con la tendencia indicada para cada factor en el análisis
de entorno y con la estrategia que la empresa seleccione en la actualidad. En este sentido, fueron identificadas varias
variables de escenario y las correspondientes suposiciones, como paso anterior
a la construcción de los dos posibles escenarios. El primer escenario se caracteriza por que "el pronóstico de
la demanda latente y las preferencias de los clientes presionan a realizar
innovaciones y mejoras en el producto"; mientras que para el segundo
escenario "la demanda es regularmente estable sin necesidad de
innovar".
Además,
se considera la futura posibilidad de comercializar el periódico cargado en el
computador sin necesidad de su impresión.
Esto significa crear un producto complementario al producto actual, pero
que podría llegar a ser un futuro sustituto potencial. Esto implicaría un cambio en la estructura
futura del sector industrial con una elevado pronóstico de presentar un alto
atractivo estructural y permitir una mayor diferenciación del periódico escrito
ante un periódico electrónico como producto complementario.
Estrategias Competitivas
Las
estrategias por plantear están orientadas al logro de una posición de liderazgo
por diferenciación del producto con el fin de superar la fragmentación al
buscar cubrir las necesidades de información de la mayoría bajo el segmento en
estudio, y responder ante los cambios de la madurez del sector por medio de la
innovación del producto y la creación de nuevas oportunidades. Estas
estrategias se clasifican en dos grupos en función de su atención a los costo
que acarrean.
-
Estrategias de costo moderado.
1. Realizar mejoras al producto actual :
Incorporar tipos de letras de un tamaño un poco mayor en el
contenido de los artículos..
Diagramación de las páginas para que transmitan un cierto orden en
una dirección horizontal o vertical.
Diseño de encabezados prefijados que estimulen la lectura.
Agrupar por página las noticias y los avisos comerciales.
Emplear el diseño gráfico al diagramar las páginas de portada y la
revista Estampas con fotografías en viraje de un color. Esto se debe realizar de forma adecuada a la
imagen de tradición del periódico, pero que transmita una posición más actual y
moderna.
2. Incorporar una nueva sección semanal (El
Papel Universitario) al contenido del periódico :
Cada semana un determinado grupo de universidades a nivel nacional
podría disponer de una página completa por universidad para presentar las
informaciones que los mismos estudiantes habrían redactado.
Las hojas necesarias para esta sección se elaborarían con
periódicos reciclado que los mismos centros de estudiantes de cada universidad
recolectarían.
Esta sección se podría incluir en el cuerpo cultural como
delimitador entre los artículos culturales y los avisos económicos.
3. Presentar para un grupo de Estados del país
por día, noticias regionales en una página por Estado (La Página del
Estado). De esta forma, se emplea el
periódico como medio para difundir a nivel nacional la información regional.
4. Descentralizar la redacción de El Papel Universitario
y La Pagina del estado con el fin de utilizar el periódico como medio de
difusión de material escrito por terceros, donde sólo sea necesario revisar el
contenido.
5. Incorporar una sección donde el periódico
indica la fecha de publicación de los temas de opinión y puntos de vista
propuestos por los lectores y son ellos quienes envían la información por fax
junto con sus datos personales y referencias que son verificadas.
-
Estrategias de costo significativo.
1. Preparar encartes, tipo Atlas El Universal,
coleccionables anualmente que abarque temas como : El Universo, Las Ciencias,
Las Profesiones Universitarias y Los Sectores Productivos.
2. Incorporar un cuerpo extra cuando aparece una
noticia importante (La Continuidad de la Información) cuyo contenido sería una
recopilación de artículos relacionados a ésta.
Esto sería con el fin de presentar una secuencia del hecho desde los
antecedentes de inicio hasta el descenlace actual.
3. Incursionar en un novedoso canal de
distribución (Enlace Universal) que incorpore un pequeño equipo de multimedia
para vender y promocionar el periódico.
4. Incursionar en un nuevo producto (Periódico
Electrónico) complementario al producto actual y que podría llegar a ser un
sustituto potencial. Este consiste en
la edición del periódico en el computador, su venta a través de modem. y
reprodución a través de un software disponible en el computador del lector.
Anexos
Análisis del Entorno
Sector : Medio de Información -
Impreso - Prensa.
Segmento : Información
General - Noticias - Opinión - Nivel Socioeconómico ABCD.
ANALISIS
DE TENDENCIAS
1. Factor Tecnológico
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1.1.Automatiz.-Rotativa |
La automatización computarizada. |
|
V |
|
|
|
1.2.Telecomunicaciones |
El uso de fibra óptica y micro ondas. |
|
|
V |
|
|
1.3.Digitalización de Imagen |
Muy alta resolución y muchos colores. |
|
|
|
V |
|
1.4.Aplicaciones en
Multimedia. |
Tipo documental o como
medio educativo y de entretenimiento. |
|
|
|
|
V |
1.5.Equipos para Edición
Computarizada. |
Mayor velocidad y
nitidez para presentar texto e imagen. |
|
|
|
|
V |
1.6.Paquetes para Edición
Computarizada |
Hacia el diseño
gráfico computarizado, el cortar-pegar y capacidad de zoom para visualizar el
acabado final. |
|
|
|
|
V |
2. Factor Social
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
2.1.Crecimiento
Demográfico. |
En aumento; con mayor proporción en los niveles socioeconómicos bajos. |
|
|
|
V |
|
2.2.Inclinación hacia la
participación social. |
Muy poca, principalmente denuncias. |
|
|
|
|
V |
2.3.Nivel de Educación. |
En aumento, aunque con ciertas fallas. |
|
|
|
|
V |
2.4.Nivel Cultural. |
No uniforme, según las posibilidades. |
|
|
|
|
V |
2.5.Interés por Aprender-Conocimiento. |
En aumento; no es
uniforme, según las posibilidades. |
|
|
|
|
V |
2.6.Abstención a
Tecnología. |
En declinación. |
|
|
|
V |
|
2.7.Preferencia por la
Lectura. |
Hacia un segundo plano
ante la eficiencia de otros medios o por falta de tiempo. |
|
|
|
|
V |
2.8.Preferencia por la
Radio. |
En aumento; existe variada
y muy buena programación. |
|
|
|
V |
|
2.9.Preferencia
Audiovisual. |
En aumento, según las
posibilidades y las opciones presentadas. |
|
|
|
V |
|
2.10.Importancia de la Continuidad-Información. |
Elevada, bajo un estilo
tipo documental impreso y/o coleccionable. |
|
|
|
|
V |
2.11.Orientación Vocacional
de los Profesionales. |
Hacia la diversidad,
complementando la formación base. |
|
|
|
|
V |
3. Factor Político :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
3.1.Integración
Latinoamerica. |
Hacia un conjunto de acuerdos. |
|
|
V |
|
|
3.2.Debate Político. |
No hay consenso para
emplearlo como medio de intercambio de ideas y opiniones. |
|
|
|
|
V |
4. Factor Gubernamental :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
4.1.Desarrollo Regional |
Creciente, descentralizado y propio. |
|
|
|
V |
|
4.2.Ley del Ejercicio del
Periodismo |
Hacia un consenso para ser aprobada. |
|
|
|
|
V |
5. Factor Producción :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
5.1.Disponibilidad de
Distribuidores |
No lo sé. |
|
|
|
V |
|
|
||||
5.2.Disponibilidad
Personal Redacción-Edición |
No lo sé. |
|
|
|
|
V |
|
||||
5.3.Suministro de Papel. |
Sin contratiempos. |
|
|
V |
|
|
|
||||
5.4.Suministro de Tinta. |
Sin contratiempos. |
|
|
V |
|
|
|
||||
5.5.Suministro de Láminas. |
Sin contratiempos. |
|
|
V |
|
|
|
||||
6. Factor Relaciones-Empresa :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
6.1.Con Universidades,
Museos, Bibliotecas, Asociaciones Benéficas, etc. |
No lo sé. |
|
|
|
|
V |
|
||||
6.2.Con Empresas de la
actividad Bancaria, Comercial, Medios, Servicios, Manufacturas, etc. |
No lo sé. |
|
|
|
|
V |
|
||||
6.3.Con Gobernación,
Alcaldía, Asociación de Vecinos, etc. |
No lo sé. |
|
|
|
|
V |
|
||||
6.4.Con Cámara Comercio de
cada País, Embajada, etc. |
No lo sé. |
|
|
|
|
V |
|
||||
6.5.Con Agencias de
Noticias, Corresponsales de Prensa, etc. |
No lo sé. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7. Factor Imagen-Producto :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
7.1.Tradición. |
Muy arraigada. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7.2.Innovación. |
Importante, al referirse
a la calidad del Atlas en contenido e impresión. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7.3.Aporte Social. |
Muy considerado como
consecuencia de la entrega semanal del Atlas. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7.4.Tribuna Abierta. |
Participativa, pero principalmente
hacia la denuncia. Ej: Correo del Pueblo. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7.5.Medio Informativo. |
De muy amplia
información y profundidad. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7.6.Medio Comercial. |
Avisos muy resaltantes
hasta el punto de atenuar los artículos y noticias que lo acompañan. |
|
|
|
|
V |
|
||||
7.7.Medio Cultural. |
Artículos interesantes
y profundos, pero relegados a compartir el cuerpo con los avisos económicos y
de sucesos; no existe un elemento delimitador y/o diferenciador. |
|
|
|
|
V |
|
||||
8. Factor Opinión-Producto :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
8.1.Estilo de Presentación |
Muy encasilllado; con
un tamaño de letra que requiere afinar la vista y en ocaciones se presenta con
distorsión. |
|
|
|
|
V |
|
||||
8.2.Rasgo diferenciador a simple vista. |
Estilo sobrío, sin
empleo del color como ayuda visual que permita captar la real magnitud
(imagen, proporción) del hecho. |
|
|
|
|
V |
|||||
8.3.Estímulo a la lectura. |
Desde el punto de
vista de diseño gráfico, presenta pocas páginas que enfoquen la idea de
diseño actual o aspecto diferenciador que estimule la lectura. |
|
|
|
|
V |
|
||||
8.4.Estímulo a la compra. |
Las páginas de portada
en cada cuerpo son poco adecuadas al gusto visual de la mayoría de los
clientes; esto sin pretender una presentación de colores llamativos. |
|
|
|
|
V |
|
||||
8.5.Presentación de relación Cultural-Comercial. |
Debería existir una especie
de delimitador entre avisos comerciales y ciertos artículos de tipo
cultural-opinión. |
|
|
|
|
V |
|
||||
8.6.El Cuerpo Cultural. |
Temas muchas veces
profundos, sin complementarlos con opciones más regionalistas. |
|
|
|
|
V |
|
||||
9. Factor Económico :
Variables |
Tendencia |
Impacto |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
9.1.Inflación. |
Elevada, pronósticos del 50%. |
|
|
|
|
V |
|
||||
9.2.Liquidez. |
Al aumento, pero restringida a través de la emisión de bonos y papeles
públicos. |
|
|
|
V |
|
|
||||
9.3.Base Monetaria. |
Ampliada a través del restablecimiento de la confianza en el sistema
bancario y financiero. |
|
|
|
V |
|
|
||||
9.4.Tasa de Interés. |
Hacia la baja; con el fin de estimular la solicitud de crédito. |
|
|
|
V |
|
|
||||
9.5.Desempleo. |
Elevado, pronósticos sobre el 17%. |
|
|
|
V |
|
|
||||
9.6.Nivel de Salarios. |
Hacia incrementos por decreto. |
|
|
|
V |
|
|
||||
9.7.Impuestos. |
Mayor recaudación y fiscalización de la evasión. |
|
|
V |
|
|
|
||||
SUPOSICIONES
PARA LAS VARIABLES A MEDIANO PLAZO (5 años)
1. Factor Tecnológico :
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
1.3.Digitalización de Imagen |
Alta resolución, miles
de colores |
Alta resolución,
cientos de colores. |
Alta resolución a
blanco y negro. |
1.4.Aplicaciones en
Multimedia. |
Hacia video, sonido y
computación. |
Hacia video y
computación. |
Hacia sonido y
computación. |
1.5.Equipos para Edición
Computarizada. |
Elevada velocidad y
nitides. |
Elevada nitides. |
Baja nitides y elevada
velocidad |
1.6.Paquetes para Edición
Computarizada |
Orientado hacia el
diseño gráfico computarizado. |
Hacia el cortar-pegar
y elevada capacidad zoom. |
Orientado hacia el cortar-pegar. |
2. Factor Social
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
2.1.Crecimiento
Demográfico. |
Controlado en los
niveles bajos. |
Estable en los niveles
bajos. |
Descontrolado en los
niveles bajos. |
2.2.Inclinación hacia la participación
social. |
Menos denuncias y más
opinión pública. |
Denuncias y opinión
pública. |
Unicamente denuncias. |
2.3.Nivel de Educación. |
En aumento con menos
fallas. |
En aumento con las
mismas fallas. |
En aumento con más
fallas. |
2.4.Nivel Cultural. |
Elevado y acorde a
cada nivel. |
Menos reservado. |
Más reservado. |
2.5.Interés por Aprender-Conocimiento. |
En aumento. |
Estable. |
En declinación. |
2.6.Abstención a
Tecnología. |
Bajo. |
Estable. |
En declinación. |
2.7.Preferencia por la
Lectura. |
En aumento. |
Estable. |
En declinación. |
2.8.Preferencia por la
Radio. |
En aumento. |
Estable. |
En declinación. |
2.9.Preferencia
Audiovisual. |
En aumento. |
Estable. |
En declinación. |
2.10.Importancia de la Continuidad-Información. |
En aumento. |
Estable. |
En declinación. |
2.11.Orientación Vocacional
de los Profesionales. |
En aumento. |
Estable. |
En declinación. |
3. Factor Político
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
3.2.Debate Político. |
Aparecen ejemplos. |
Predisposición hacia
un consenso |
Sin tomar en cuenta. |
4. Factor Gubernamental
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
3.2.Ley del Ejercicio del
Periodismo. |
Aprobada |
No aprobada. |
En discusión. |
5. Factor Producción
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
5.1.Disponibilidad de
Distribuidores |
Elevada. |
Los necesarios. |
Escasa. |
5.2.Disponibilidad
Personal Redacción-Edición |
Elevada, con destreza
y creatividad. |
Los necesarios, pero
muy creativos. |
Escasa, con destreza y
creatividad. |
6. Factor Relaciones-Empresa
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
6.1.Con Universidades,
Museos, Bibliotecas, Asociaciones Benéficas, etc. |
Muy buenas. |
Buenas. |
Aceptables. |
6.2.Con Empresas de la
actividad Bancaria, Comercial, Medios, Servicios, Manufacturas, etc. |
Muy buenas. |
Buenas. |
Aceptables. |
6.3.Con Gobernación,
Alcaldía, Asociación de Vecinos, etc. |
Muy buenas. |
Buenas. |
Aceptables. |
6.4.Con Cámara Comercio de
cada País, Embajada, etc. |
Muy buenas. |
Buenas. |
Aceptables. |
6.5.Con Agencias de
Noticias, Corresponsales de Prensa, etc. |
Muy buenas. |
Buenas. |
Aceptables. |
7. Factor Imagen-Producto
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
7.1.Tradicción. |
Elevada. |
Buena. |
Aceptable. |
7.2.Innovación. |
Elevada. |
Buena. |
Aceptable. |
7.3.Aporte Social. |
Elevada. |
Buena. |
Aceptable. |
7.4.Tribuna Abierta. |
Mayor Opinión. |
Opinión-denuncia. |
Denuncia. |
7.5.Medio Informativo. |
Elevada. |
Buena. |
Aceptable. |
7.6.Medio Comercial. |
Avisos resaltantes y
artículos destacados. |
Avisos resaltantes y
artículos aparte. |
Principalmente avisos
resaltantes. |
7.7.Medio Cultural. |
Mayor amplitud. |
Cierta diversidad. |
Sin cambios. |
8. Factor Opinión-Producto
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
8.1.Estilo de
Presentación. |
Le agrada. |
Aceptable |
No le agrada. |
8.2.Rasgo diferenciador a simple vista. |
Lo percibe. |
Aceptable |
No lo percibe. |
8.3.Estímulo a la lectura. |
Lo percibe. |
Aceptable |
No lo percibe. |
8.4.Estímulo a la compra. |
Lo percibe. |
Aceptable |
No lo percibe. |
8.5.Presentación de relación
Cultural-Comercial. |
Le agrada. |
Aceptable |
No le agrada. |
8.6.El Cuerpo Cultural. |
Le agrada. |
Aceptable |
No le agrada. |
9. Factor Económico
Variables |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
9.1.Inflación. |
30% |
50% |
80% |
9.2.Liquidez. |
Menos restringida. |
Mantenida. |
Más restringida. |
9.3.Base Monetaria. |
Ampliada. |
Mantenida. |
Mermada. |
9.4.Tasa de Interés. |
Más bajas. |
Mantenidas. |
Más altas. |
9.5.Desempleo. |
13% |
17% |
20% |
9.6.Nivel de Salarios. |
Aumentados y estable
el nivel de vida. |
No aumentados, pero estable
nivel de vida. |
No aumentados y
disminuye el nivel de vida. |
Análisis del Sector
Sector : Medio de Información -
Impreso - Prensa.
Segmento : Información
General - Noticias - Opinión - Nivel Socioeconómico ABCD.
ESQUEMA
DE LA ESTRUCTURA DEL SECTOR
FUERZAS COMPETITIVAS DEL SECTOR
1. Competidores Potenciales :
Factores |
|
1.Barreras de ingreso. |
Relativamente bajas porque
la incidencia de las economías de escala, curva de aprendizaje y requisitos
de capital son pequeñas; más bien, la mayor persuasión contra el ingreso al
sector proviene de la diferenciación del producto y el acceso a los canales
de distribución. |
1.1.Diferenciación del
producto. |
El periódico El
Universal sustenta una sólida imagen de tradición, medio de amplia y profunda
información, y enlace de información del país con el mundo. |
1.2.Economía de escala. |
La mayor incidencia
del volumen fabricado en el costo unitario se presenta desde la función de
redacción (acceso a las fuentes de la información) hasta el proceso
fotográfico (grabar cada página sobre una lámina de metal
pre-sensibilizada). Una vez que las
láminas están montadas en los rodillos de la rotativa offset, la incidencia
del volumen es menor y principalmente sobre el costo de los insumos papel y
tinta. Por lo tanto, la economía de
escala es muy importante para las primeras fases de elaboración del producto. |
1.3.Requisitos de capital. |
Los mayores requisitos
de capital se ubican en los equipos de computación para la edición del
periódico, equipos para fotocomposición y proceso fotográfico, la rotativa
offset y medios para la distribución.
Estos activos fijos, en su mayoría, son muy especializados hacia el
sector. |
1.4.Acceso a los canales
de distribucón. |
Los canales de
distribución tienden a ser limitados y los mismos para todos los productos a
nivel de menudeo. |
1.5.Desventajas en costos
independientes de las economías de escala. |
Las empresas
establecidas en el sector no tienen ventajas independientes de la economía de
escala, principalmente porque la declinación de los costos unitarios como consecuencia
de la experiencia acumulada es poco significativa, más bien está en función
de equipos especializados. |
2.Reacción esperada. |
|
|
Muy fuerte para hacer
difícil la permanencia en el sector para el que ingresa, debido al lento
crecimiento con posibles expectativas en el futuro de declinación de la
demanda y su condición de sector fragmentado. |
2. Competidores Rivales :
Factores |
|
1.Barreras de salida. |
Altas ante una mayoría
de activos especializados y elevados costos fijos de salida en lo referente a
los contratos laborales. |
2.Competidores
igualmente equilibrados. |
Pareciera que ambos
competidores realizan esfuerzos, y disponen de recursos, para mantener y/o
ubicar un nivel de liderazgo en el segmento del sector. |
3.Costos fijos elevados
o de almacenamiento. |
Los elevados costos
fijos y su limitado uso diario, presionan para que las rotativas fabriquen a
plena capacidad. Además, la
importancia de los insumos (papel y tinta) en el procesos de fabricación y su
baja participación en el valor agregado en relación al costo de
almacenamiento, presionan a las empresas a llevar la capacidad al punto de
equilibrio. |
4.Crecimiento lento del
sector industrial. |
Existe una fuerte
competencia por la participación del mercado propia de un sector fragmentado
y maduro. Además, las altas
expectativas de crecimiento de la prensa regional restan una importante
participación a la prensa de distribución nacional. |
5.Intereses estratégicos
elevados. |
El lograr y mantener
la imagen de líder en la prensa de distribución nacional y del país para el
mundo, pareciera que es el interés de los competidores rivales. |
3. Presión de Sustitutos :
Sustitutos |
|
1.Radio y Medios
Audiovisuales |
Existe una intensa
presión de los sustitutos, principalmente radio y televisión, por las
facilidades y la variedad de opciones. |
2.Un Periódico
Electrónico podía ser un sustituto potencial; o más bien, un complemento al periódico
tradicional. |
Una vez que el
periódico está cargado en un equipo computarizado y es posible editarlo a
través de un paquete adecuado, se podría pensar en la distribución de este
Periódico Electrónico por vía telefónica (modem) a clientes como : corporaciones,
hoteles, empresas y clientes que dispongan de un PC y modem. El contrato anual se establecería según la
cantidad de accesorios vendidos para almacenar la información por cada PC y
la cantidad de personal que dispondrán del producto. |
4. Poder Negociador de los Compradores :
Compradores |
|
1.El público en general. |
El poder de quienes
son los compradores consiste en su inclinación a adquirir el producto que
cubre sus necesidades de información a un costo aceptable. |
5. Poder Negociador de los Proveedores :
Proveedores |
|
1.Proveedores de papel,
tinta y láminas. |
Estos insumos son muy
importantes para la elaboración del periódico y existen excelentes relaciones
con los proveedores. |
GRUPOS
ESTRATEGICOS
Grupos |
|
1.El Universal. |
Desde sus inicios su
posicionamiento es el de un periódico que informa con exactitud y veracidad,
de amplia cobertura informativa, noticias internacionales y científicas; y actualmente,
con base en una imagen y estilo tradicional, orientado hacia un amplio
espectro de niveles socioeconómicos (ABCD) y adultos conservadores. Estampas, su revista encartada los
domingos, está dirigida hacia lectores adultos, principalmente la mujer, pero
con algunos artículos para ambos sexos. La empresa cuenta con
un buen sistema de suministro de insumos (papel y tinta), una excelente
rotativa tipo offset, un equipo computarizado para la carga de información y
el proceso de fotocomposición, y diversos canales de distribución. Actualmente realiza un
tiraje diario de 250.000 periódicos de los cuales se venden 125.000, el resto
se almacena para la venta como ejemplares anteriores. Este periódico es el de mayor circulación
en el país para el segmento del mercado en estudio. |
2.El Nacional. |
Presenta un
posicionamiento de periódico con imagen moderna, cultural, orientado hacia
los niveles socioeconómicos altos (AB y C alto ) y adultos contemporaneos. Su
revistas encartada los domingos, Feriado, es a color en un buen papel y está
dirigida hacia los adultos jovenes únicamente. |
3.El Diario de Caracas. |
Su posicionamiento es elitesco, cultural, orientado hacia los niveles
socioeconómicos altos (AB). |
FRAGMENTACION
DEL SECTOR INDUSTRIAL
Causas |
|
1.Barreras generales de
ingreso bajas. |
Esta es la razón por
la cual el sector está tan poblado de empresas para satisfacer las diversas preferencias
de los clientes. |
2.Ausencia de economías
de escala por curva de experiencia. |
No existe una
reducción significativa del costo unitario por una mayor experiencia en la
elaboración del periódico. Es posible
alcanzar economias de escala en el tiraje diario, y la mayor incidencia en la
reducción del costo unitario se refleja en los procesos necesarios para la
edición del periódico e impresión en láminas de metal pre-sensibilizada. |
3.Costos de transporte
elevados. |
Como se trata de un
periódico de distribución nacional, el costo de transporte es elevado; por
esta razón, la distribución al mayoreo no sólo es realizada por la empresa
sino que también es entregada a particulares. |
4.Costos de inventarios elevados
y fluctuaciones erráticas de las ventas. |
Ante una considerable
proporción de demanda errática en relación a la demanda total y con unos
elevados costos de almacenamiento, el aprovechar la capacidad de la planta y las
economías de escala del proceso de producción es una decisión de mucho riesgo
y debe estar fundamentada, tanto en la certeza de la demanda frecuente, como
en una muy probable estimación de la demanda ocasional. |
5.Diversas necesidades
del mercado. |
Las necesidades y
preferencias de información en cuanto a contenido, amplitud y temas diversos,
es nada uniforme por referirse a una demanda conformada por varios niveles
socioeconómicos y de ubicación a nivel nacional. |
6.Alta diferenciación
del producto, y también, con base en la imagen. |
Para el sector en
estudio, una alta diferenciación con una fuerte base en la imagen impone
límites a la cobertura del producto a nivel nacional; ya que una amplia
cobertura de distribución puede ser incongruente con una imagen de
exclusividad. |
7.Alta barreras de
salida. |
Las empresas rivales
bajo el segmento en estudio no corren riesgo de tomar una posición marginal
ante el competidor potencial, a pesar que está apoyado por la publicidad en
un medio masivo. Más bien, el riesgo
de tender hacia una posición marginal en el mercado es mayor para el
competidor potencial, porque el posicionamiento y recursos de las empresas
rivales es muy elevado. |
TRANSICIÓN
A LA MADUREZ DEL SECTOR INDUSTRIAL
Cambios |
|
1.Mayor competencia por
la participación en el mercado ante la disminución del crecimiento. |
Con una demanda de
lectores satisfecha, bajo las caracteristicas actuales, y con excedentes en la
oferta, se observa una disminución en el crecimiento del sector que presiona
por una competencia hacia adentro del sector atacando la participación de las
demás empresas. |
2.La competencia suele
cambiar hacia un énfasis mayor en el costo y servicio. |
La competencia en este segmento del sector prensa está muy orientada
hacia el servicio, tal es el caso de la línea N de El Nacional, El Altlas de
El Universal y La Revista Corpus de El Diario de Caracas; sin embargo, se
observa que una importante atención al costo por parte de El Nacional porque
presenta menos hojas por cuerpo. |
3.Aumenta cada vez más
la venta a clientes repetitivos y experimentados. |
La venta de periódicos
presenta una importante aleatoriedad en los días hábiles y una tendencia a lectores
frecuentes los fines de semana. Tanto
los clientes frecuentes como ocasionales tienden ha estabilizar sus compras
ante el hábito formado. |
4.Es difícil conseguir
nuevas mejoras del producto. |
Está presente una limitada
habilidad para agregar cambios al producto, por el aumento de los costos y el
riesgo característico en un sector maduro.
Aunque la línea N y el Atlas, significan un importante valor agregado
al producto de tipo permanente y temporal, respetivamente. |
5.Las utilidades del
sector tienden a disminuir, pero aumenta el poder de los distribuidores. |
La disminución de
flujos de efectivo tiende a estar presente como consecuencia del lento
crecimiento, los costos por abarcar una mayor participación del mercado del
competidor y la precausión frente a las incertidumbres en la formulación de
las estrategias necesarias. En estas
condiciones, aumenta el poder de los distribuidores para negociar su
participación en el negocio. |
DECLINACION
DE LA DEMANDA EN EL SECTOR INDUSTRIAL
Causas |
|
1.Cambios demográficos |
Pareciera que existe
una fuerte tendencia hacia la reducción del incremento del tamaño del grupo
de compradores del periódico en relación a la tendencia en sentido inverso del
decremento del grupo. El origen de
esto, pudiera ser, el alto índice de deserción en la educación en todos los
niveles de formación, junto con la fuerte aceptación de medios masivos como
la televisión y la radio, en relación inversa al poder de motivación de la
prensa hacia la lectura. |
2.Cambios de las
necesidades y preferencias de los consumidores. |
Una de las mayores
necesidades en la actualidad es la disponibilidad de tiempo para llevar a
cabo todo lo deseado con los recursos disponibles y bajo las circunstancias
presentes. Sin embargo, la necesidad
de información se presenta a todo nivel social, junto con la necesidad de
saber, de adquirir conocimiento, para desenvolverse en la sociedad y el
mercado, e inclusive como proceso de formación social. |
3.Situación económica de
la mayoría de los consumidores. |
Actualmente en la
economía del país existe la tendencia a una situación de estanflación,
inflación sin crecimiento económico, que restringe la disponibilidad de
dinero para adquirir muchos de los productos habitualmente comprados. |
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades |
Amenazas |
1. Aunque presenta bajas
barreras de ingreso y altas barreras de salida, el sector está en transición a
la madurez; por lo cual, la entrada de otro fuerte competidor es poco
probable. 2. La mayor parte de la
población venezolana es menor de 30 años, existe una elevada demanda de
centros de educación universitaria y una fuerte tendencia social en todos los
niveles hacia la necesidad de información.
Esto es relevante si el periódico quisiera llegar a cubrir las
necesidades de información para esta demanda latente a nivel nacional. 3. La escasa abstención
a la tecnología por parte de las nuevas generaciones de lectores y su mayor
predisposición a emplear un PC. |
1. La existencia de
medios de comunicación con una disponibilidad de recursos más eficientes para
informar según la dinamica de vida en la actualidad. 2. Existe una tendencia hacia
la declinación para la prensa de distribución nacional ante el crecimiemto de
la prensa regional. |
DEBILIDADES Y FORTALEZAS
Debilidades |
Fortalezas |
1. El periódico presenta
la información a través de un único recurso, la escritura; mientras que las
imagenes son de apoyo. 2. El producto informa
sobre lo ocurrido principalmente el día anterior o momentos antes de la
impresión del periódico. 3. La información presentada
en el periódico es suceptible a ser influenciado por la opinión parcializada
de quien escribe la noticia. |
1. El periódico es un
medio barato de tomar el pulso al mercado y obtener un panorama del acontecer
nacional e internacional. 2. El producto informa
sobre lo ocurrido y permite anexarle : análisis, interpretaciones y
respuestas de diversas fuentes. 3. Además de las
noticias sobre los hechos ocurridos, el periódico permite reunir un amplio espectro
de opiniones y puntos de vistas diferentes sobre un mismo tema. 4. A diferencia de otros
medios de comunicación, no requiere por parte del cliente de un equipo
receptor de la información; sino del periódico, la disponibilidad de tiempo y
saber leer. Por lo tanto, puede ser
empleado en lugares muy reconditos, siempre que se dispongan de los canales
de distribución adecuados para entregarlo al cliente. 5. Una vez que el
periódico está editado y grabado por página en láminas de metal
pre-sensibilizada, la única restricción para producir en gran escala es la
demanda adecuada; ya que la empresa cuenta con una excelente rotativa, buena
disponibilidad de insumos y variados canales de distribución. 6. Cuenta con una sólida
posición como prensa de distribución nacional y con los canales necesarios. |
Escenarios del Sector
Sector : Medio de Información -
Impreso - Prensa.
Segmento : Información
General - Noticias - Opinión - Nivel Socioeconómico ABCD.
VARIABLES
DE ESCENARIO
Variables de Escenario |
|
1.Demanda de Lectores Ocasionales. |
Incluye lectores
eventuales que adquieren el periódico por una necesidad temporal o ante una
promoción que les interese. |
2.Demanda de Lectores Frecuentes. |
Abarca los lectores que
adquieren el periódico todos los días porque cubre muchas de sus necesidades
de información. |
3.Crecimiento de Lectores Potenciales. |
Representa las
personas que son lectores latentes y una vez que se les ofrece un periódico que
cubre el tipo de información que requieren pasan a ser lectores ocasionales o
frecuentes. |
4.Crecimiento de Lectores
Conservadores. |
Indica el incremento
de los lectores que tienen preferencia por el periódico tal como está, sin
muchos cambios. |
5.Ampliación de los Canales de
Distribución. |
Implica extender e
incorporar nuevos canales de distribución para el periódico. |
6.Presión para enfocarse
hacia la divulgación del conocimiento y la generación de cambio social. |
Enfoca la demanda de los
clientes por disponer de un medio que exprese los intereses y deseos comunes
en la sociedad y sea vocero de fuentes de conocimiento formal e informal. |
7.Necesidad de conformar
un medio sinérgico de información. |
Diagnóstico de la
demanda de un medio barato para los lectores que oriente esfuerzos integrados
hacia aspectos, si se quiere excluyentes entre si, como son: Medio informativo, cultural, comercial,
educativo, de participación social y forjador de valores. Medio de relación entre industria y
universidad. Medio de intercambio de opiniones de diversas
fuentes pero abocadas hacia algún tema común, como ejemplo : la actual crisis
del país. Donde puedan emitirse
puntos de vista y opiniones, pero sin considerarlas posiciones definitivas;
con lo cual no se sancionaría el expresar opiniones equivocadas y se podrían
aclarar ideas preconcebidas. |
FACTORES
CAUSALES
Variables de Escenario |
Factores Causales |
1.Demanda de Lectores Ocasionales. |
Factor Social : Interés por
Aprender-Conocimiento. Nivel de Educación y
Abstención a la Tecnología. Preferencia por la
Lectura, Radio y Medio Audiovisual. Importancia de la Continuidad-Información. Factor Imagen-Producto : Innovación y Aporte
Social. Factor Económico : Inflación y Desempleo. |
2.Demanda de Lectores Frecuentes. |
Factor Social : Inclinación hacia la
Participación Social. Nivel Cultural y Nivel
de Educación. Preferencia por la
Lectura. Factor Imagen-Producto : Tradición y Tribuna Abierta. Medio Informativo, Comercial y Cultural. Factor Económico : Inflación, Liquidez y
Nivel de Salarios. |
3.Crecimiento de Lectores Potenciales. |
Factor Tecnológico : Aplicaciones en
Multimedia. Equipos Y Paquetes
para Edición Computarizada. Factor Social : Crecimiento
Demográfico. Nivel de Educación, Abstención a Tecnológia. Preferencia por la
Lectura, Radio y Medio Audiovisual. Interés por Apender
Conocimiento. Orientación Vocacional
de los Profesionales. Importancia de la
Continuidad-Información. Factor Imagen-Producto : Innovación y Aporte
Social. Factor Opinión-Producto : Estímulo a la lectura
y a la compra. El Cuerpo Cultural y
Estilo de Presentación. Rasgo diferenciador a
simple vista. Factor Económico : Inflación, Liquidez y
Nivel de Salarios. |
4.Crecimiento de Lectores
Conservadores. |
Factor Social : Crecimiento
Demográfico. Nivel Cultural y Nivel
de Educación. Importancia de la
Continuidad-Información. Inclinación hacia la
Participación Social. Factor Imagen-Producto : Tradición y Tribuna Abierta. Medio Informativo, Comercial y Cultural. Factor Opinión-Producto : Presentación de
relación Cultural-Comercial. El Cuerpo Cultural. Factor Económico : Inflación, Liquidez y
Nivel de Salarios. |
5.Ampliación de los Canales de
Distribución. |
Factor Social : Crecimiento
Demográfico y Preferencia por la Lectura. Factor Relaciones-Empresa : todos Factor Producción : todos Factor Económico : Inflación, Liquidez y
Nivel de Salarios. |
6.Presión para enfocarse
hacia la divulgación del conocimiento y la generación de cambio social. |
Factor Social : todos Factor Político : todos Factor Económico : Inflación, Liquidez,
Desempleo y Nivel de Salarios. |
7.Necesidad de conformar
un medio sinérgico de información. |
Factor Social : todos Factor Político : todos Factor Gubernamental : todos Factor Relaciones-Empresa : todos Factor Imagen-Producto : todos Factor Económico : Inflación, Liquidez y
Nivel de Salarios. |
SUPOSICIONES
PARA LAS VARIABLES DE ESCENARIO
Variables de Escenario |
Optimista |
Medio |
Pésimo |
1.Demanda de Lectores Ocasionales. |
Alta y orientada hacia
promociones y mejoras innovadoras en el periódico. |
Estable sin incorporar
promociones y mejoras innovadoras |
Baja a pesar de los
esfuerzos por incorporar promociones y mejoras innovadoras. |
2.Demanda de Lectores Frecuentes. |
Alta y con una preferencia
inquebrantable por el periódico. |
Baja, pero con una
preferencia inquebrantable por el periódico. |
Baja y tiende a
preferir el producto de la competencia. |
3.Crecimiento de Lectores Potenciales. |
Significativa en
respuesta a las innovaciones incorporadas en el periódico. |
Significativa sin
necesidad de incorporar innovaciones al periódico |
Nada significativa a
pesar de las innovaciones incorporadas. |
4.Crecimiento de Lectores
Conservadores. |
Apreciable. |
Estable. |
Decrecimiento. |
5.Ampliación de los Canales de
Distribución. |
Es necesario ampliar
los canales existentes, y crear nuevos y novedosos canales. |
Sólo es necesario
ampliar los canales existentes. |
No es necesario. |
6.Presión para enfocarse
hacia la divulgación del conocimiento y la generación de cambio social. |
Se vislumbra una
fuerte presión de los clientes por un periódico enfocado hacia esos aspectos. |
Es nada significativa
una presión hacia un enfoque de ese tipo. |
Parece que no les importa
estos aspectos en un periódico. |
7.Necesidad de conformar
un medio sinérgico de información. |
Se diagnostica una
fuerte iniciativa para emplear el periódico como un activo medio de
intercambio y participación. |
Se prevee una
respuesta dispersa y nada rentable en cuanto a imagen y utilidades. |
Consideran inútil
conformar un periódico de este tipo. |
CONSISTENCIA
DE LAS SUPOSICIONES
|
3.1. |
3.2. |
3.3. |
1.1. |
V |
V |
|
1.2. |
|
V |
V |
1.3. |
|
|
V |
|
4.1. |
4.2. |
4.3. |
2.1. |
V |
V |
V |
2.2. |
|
V |
V |
2.3. |
|
|
V |
|
1.1. |
1.2. |
1.3. |
2.1. |
2.2. |
2.3. |
6.1. |
V |
V |
|
V |
V |
V |
6.2. |
|
V |
V |
V |
V |
V |
6.3. |
|
V |
|
V |
V |
V |
7.1. |
V |
V |
|
V |
V |
V |
7.2. |
|
V |
V |
V |
V |
V |
7.3. |
|
V |
|
V |
V |
V |
|
1.1. |
1.2. |
1.3. |
2.1. |
2.2. |
2.3. |
6.1. |
6.2. |
6.3. |
7.1. |
7.2. |
7.3. |
5.1. |
V |
|
|
V |
|
|
V |
|
|
V |
|
|
5.2. |
|
V |
|
|
V |
|
V |
|
|
V |
|
|
5.3. |
|
V |
V |
|
V |
V |
|
V |
V |
|
V |
V |
ESCENARIOS
VARIABLES DE ESCENARIO |
ESCENARIO 1 "El pronóstico de la demanda latente y las preferencias
de los clientes presionan a realizar innovaciones y mejoras en el
producto" |
|
ESCENARIO 2 "La demanda es regularmente estable sin necesidad
de innovar". |
1.Demanda de Lectores Ocasionales. |
Alta y orientada hacia
promociones y mejoras innovadoras en el periódico. |
|
Estable sin incorporar
promociones y mejoras innovadoras |
2.Demanda de Lectores Frecuentes. |
Baja y tiende a
preferir el producto de la competencia. |
|
Baja, pero con una preferencia
inquebrantable por el periódico. |
3.Crecimiento de Lectores Potenciales. |
Significativa en
respuesta a las innovaciones incorporadas en el periódico. |
|
Significativa sin
necesidad de incorporar innovaciones al periódico |
4.Crecimiento de Lectores
Conservadores. |
Decrecimiento. |
|
Estable. |
5.Ampliación de los Canales de
Distribución. |
Es necesario ampliar
los canales existentes, y crear nuevos y novedosos canales. |
|
No es necesario. |
6.Presión para enfocarse
hacia la divulgación del conocimiento y la generación de cambio social. |
Se vislumbra una
fuerte presión de los clientes por un periódico enfocado hacia esos aspectos. |
|
Es nada significativa
una presión hacia un enfoque de ese tipo. |
7.Necesidad de conformar
un medio sinérgico de información. |
Se diagnostica una
fuerte iniciativa para emplear el periódico como un activo medio de
intercambio y participación. |
|
Se prevee una
respuesta dispersa y nada rentable en cuanto a imagen y utilidades. |
ANALISIS
DE LOS ESCENARIOS
|
ESCENARIO 1 "El pronóstico de la demanda latente y las
preferencias de los clientes presionan a realizar innovaciones y mejoras en
el producto" |
|
ESCENARIO 2 "La demanda es regularmente estable sin necesidad de
innovar". |
Estructura Futura del Sector Industrial. |
Igual que el actual. . |
El Universal
incursiona en el Periódico Electrónico como complemento al producto actual y
posible sustituto. |
Igual que el actual. . |
Atractivo Estructural. |
Igual que ahora. |
Se abren nuevas
posibilidades. |
Igual que ahora. |
Fuentes de Ventaja Competitiva |
Mayor diferenciación
del producto y con aceptación a nivel nacional. |
Mayor diferenciación al
disponer de un producto complementario de aceptación a nivel nacional. |
Sin cambios. |
Comportamiento Competidor |
Busca incluir mejoras
semejantes en su producto. |
Entrar con un producto
semejante. |
Mantiene las
estrategias actuales. |
1994
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